COMMENT PUIS-JE EFFECTUER UN ACHAT ?
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Sélectionnez les variantes du produit (le cas échéant) et cliquez sur « Ajouter au panier ». Cette action vous mènera à votre récapitulatif du panier, dans lequel vous pourrez choisir de continuer à naviguer ou d'effectuer le paiement pour la ou les pièces choisies. Répétez ces étapes si vous souhaitez ajouter d'autres articles à votre panier.
Cliquez sur « Suivant » une fois que vous avez finalisé votre commande. Confirmez votre adresse postale et n'oubliez pas d'inclure votre numéro de téléphone afin que nous puissions le mettre sur le bon de livraison, au cas où vous ne seriez pas chez vous. De cette façon, M. Postman pourra vous contacter.
et voilà, vous avez terminé !
EST CE QUE MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?
Aswakpro utilise une protection de confidentialité standard ; nous ne vendons, louons ou distribuons aucune information personnelle sur nos clients. De plus, toutes les informations personnelles sensibles sont conservées en toute sécurité hors ligne dans notre centre de données sécurisé géré de manière privée.
AI-JE BESOIN D'AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :
Processus de paiement rapide.
Visualisez facilement l'état de votre commande et l'historique de vos commandes.
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ET SI J'AI TAPPE LA MAUVAISE ADRESSE E-MAIL ?
Veuillez nous contacter afin que nous puissions modifier votre adresse e-mail. Nous pouvons modifier votre adresse e-mail, votre nom et votre adresse, mais nous ne pouvons pas modifier votre commande.
COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Nous nous réservons le droit, à tout moment après réception de la commande, d'accepter ou de refuser la commande, ou toute partie de celle-ci, à notre seule discrétion, même après que le client a reçu une confirmation de commande.
Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter par email : info@aswakpro.com
Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.
PUIS-JE UTILISER PLUSIEURS CODES DE RÉDUCTION DANS UNE COMMANDE ?
Les codes de promotion et de réduction ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d'autres promotions et réductions, sauf indication contraire.
QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI DES ARTICLES MANQUANTS DANS MA COMMANDE ?
S'il manque quelque chose dans votre Produit, veuillez nous contacter immédiatement.
J'AI COMMANDÉ PLUS DE 2 ARTICLES, MAIS JE N'EN AI REÇU QU'UN... OÙ EST MA COMMANDE ?
Nous avons un large assortiment de produits et lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous parviennent plus rapidement. En règle générale, il n'y a pas lieu de s'inquiéter si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps... Soyez assuré qu'ils sont en route :)
MA COMMANDE N'EST TOUJOURS PAS ARRIVÉE, JE PENSE QU'ELLE EST PERDUE ?
Si vous pensez que votre commande a été retardée ou perdue par la poste, veuillez nous contacter et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?
Tous les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la livraison de la commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour. Notre équipe du service client examinera la demande de retour et enverra des instructions.
ET SI LES ARTICLES QUE J'AI REÇUS SONT DÉFECTUEUX/INCORRECTS/ENDOMMAGÉS ?
Tout d'abord, veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si vous avez reçu une marchandise incorrecte, endommagée et/ou défectueuse. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies du ou des articles et toutes les références associées lors de la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour corriger votre commande dans les plus brefs délais.
COMBIEN DE TEMPS DURE LE PROCESSUS DE RETOUR ?
Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre retour. Une confirmation est envoyée lorsque votre retour a été traité.